A Tiffosi vende aos parceiros e ao consumidor final com a mesma plataforma, cada canal com o seu ritmo.
- Desde 2016a trabalhar juntos
- 26 mercadosservidos
- 20%vendas por automação
- Plataforma de e-commerce B2C
- Portal B2B com showroom virtual
- Gestão omnicanal de encomendas
- Marketing Cloud com automação de email e SMS
- ISA InStore APP
Coleções para os parceiros, campanhas para o consumidor
A Tiffosi nasceu em Vila Nova de Famalicão em 1991 e pertence ao Grupo VNC desde 2008. É a marca de denim mais conhecida do grupo, com mais de cento e cinquenta lojas próprias, cento e trinta em Portugal e vinte em Espanha, e uma rede de parceiros multimarca que chega a vinte e seis mercados.
São duas operações muito diferentes a conviver. A venda por grosso vive de coleções, pré-venda e reposição, com parceiros que precisam de saber o que há em stock antes de encomendar. A venda direta vive de campanhas e da expedição para uma rede grande de lojas.
Primeiro o portal B2B, depois a loja online
Começámos pelo B2B, em 2016, com um portal que funciona como um showroom permanente. Os parceiros consultam as coleções completas, veem a disponibilidade em tempo real e fazem pré-venda ou reposição sozinhos, em várias línguas e moedas, de Espanha à Polónia e aos Emirados. Do lado da Tiffosi, as ferramentas de gestão comercial mostram o volume de encomendas e o histórico de cada parceiro.
Em 2024 a colaboração alargou-se ao B2C. A gestão de encomendas foi afinada para o volume de expedições para as mais de cento e cinquenta lojas, com automação do picking, da embalagem e do envio. No Marketing Cloud entraram fluxos de email e SMS segmentados pelo histórico de cada cliente, para reativação, pós-compra e comunicação de coleção.
A rede de distribuição cresceu sem crescer a equipa
As campanhas automatizadas passaram a gerar vinte por cento das vendas, um contributo que antes não existia. A digitalização da expedição para as lojas reduziu erros e encurtou prazos.
Do lado B2B, a rede de distribuição cresceu sem que a equipa comercial crescesse na mesma proporção. Os parceiros ganharam autonomia e a equipa ficou livre para tratar da gestão das contas e da entrada em mercados novos.
O portal B2B mudou a forma como gerimos a rede de distribuição. O que antes exigia uma equipa alargada corre hoje sozinho e dá-nos dados que antes simplesmente não tínhamos.
Direção Comercial Internacional, Tiffosi
Outros casos de sucesso
- B2C e B2BModa premium masculina
Lion of Porches
Lojas em Espanha, França, Itália, Reino Unido, Estados Unidos, Emirados Árabes Unidos, Qatar, Arábia Saudita e Japão. Tudo isso sai de um backoffice só, com POS certificado pela AT nas lojas portuguesas.
Ver caso de sucesso€40Mfaturação em 202240 lojaspróprias+150 lojasmultimarca em Portugal - B2C e B2BModa feminina
Ferrache
Cento e noventa lojas parceiras passaram a ter catálogo, stock em tempo real e encomenda própria. A automação de email e SMS trouxe outros 20% de vendas.
Ver caso de sucesso+190 lojasparceiras multimarca20%vendas por automação38 anosde mercado, desde 1988 - B2C e B2BModa infantil
Laranjinha
Uma das marcas de moda infantil mais antigas do país vende em mais de trinta e cinco países e cresce mais de 70% por ano no online. Os retalhistas internacionais gerem as encomendas sem pedir nada a ninguém.
Ver caso de sucesso+70%crescimento online anual+35 paísesexportaçãoDesde 198145 anos de marca