A Giovanni Galli queria uma presença digital à altura do posicionamento que construiu nas lojas físicas. Hoje o cliente é reconhecido da mesma forma na loja online, na aplicação e em qualquer uma das lojas.
- Desde 199234 anos de marca
- +30 lojasem Portugal
- Desde 2024no Grupo Cães de Pedra
- Plataforma de e-commerce B2C
- Aplicação móvel
- Gestão omnicanal de encomendas
- ISA InStore APP
Crescer no digital sem perder o posicionamento
A Giovanni Galli nasceu em 1992, pela Vasconcelos e Gonçalves, e faz moda masculina premium no retalho português há trinta e quatro anos. São mais de trinta lojas em Portugal e uma reputação construída com produto de qualidade e atendimento personalizado. Desde junho de 2024 pertence ao Grupo Cães de Pedra.
O objetivo era crescer no canal digital sem que a loja online destoasse do posicionamento da marca física.
Loja online, aplicação e ISA InStore APP a trabalhar juntas
A loja online foi desenhada de raiz para o Giovanni Galli, com uma estética alinhada com o posicionamento premium masculino em vez de um modelo genérico.
A aplicação da marca entrou como canal de fidelização. Os clientes mais ativos têm acesso a pré-estreias de coleção, ofertas exclusivas e um histórico de compras que junta a loja física e o online. A gestão de encomendas centralizou as mais de trinta lojas e o canal digital, e a ISA InStore APP deu aos colaboradores de loja acesso ao inventário de toda a rede, para comprar online e levantar em loja, devolver em loja o que se comprou online ou receber em casa a partir da loja mais próxima.
Os clientes mais fiéis ganharam um canal próprio
A presença online passou a ser reconhecível como Giovanni Galli em qualquer ecrã, e não como mais uma loja igual às outras.
A aplicação abriu um canal direto com os clientes mais fiéis, e as mais de trinta lojas físicas trabalham com as mesmas ferramentas.
Queríamos mais do que um e-commerce. Queríamos uma presença digital que fizesse jus a trinta anos de trabalho e ao posicionamento que construímos. A Redicom entendeu isso e entregou.
Direção, Giovanni Galli, Grupo Cães de Pedra
Outros casos de sucesso
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Os parceiros multimarca de vinte e seis mercados fazem a pré-venda e a reposição sozinhos no portal. Do lado do consumidor, as campanhas ligadas ao histórico de compra valem hoje 20% das vendas. Tudo na mesma plataforma.
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