Online ou em qualquer uma das lojas, o cliente da Bluebird encontra o mesmo cuidado e a mesma atenção a cada peça.
- 17 anosde parceria, desde 2009
- 14 lojaspontos de venda
- +50 marcasrepresentadas
- Plataforma de e-commerce
- Gestão de encomendas
- Backoffice autónomo
A joalharia exige no digital o rigor que tem em loja
A Bluebird foi fundada em 1999, no Porto, e serve quem procura joalharia e relojoaria de referência em Portugal. Representa mais de cinquenta marcas, nacionais e internacionais, além das linhas próprias, e tem catorze pontos de venda.
Quando decidiu avançar para o digital, procurava um parceiro com o mesmo rigor e a mesma atenção ao detalhe que define a relação com os seus clientes. A parceria começou em 2009.
Um backoffice que a equipa usa sem depender de ninguém
Uma plataforma com o foco na autonomia de quem a usa. O backoffice foi desenhado para que a equipa da Bluebird gerisse o catálogo completo sem depender de ninguém, da criação das fichas de produto à configuração das campanhas de época.
A gestão de encomendas ligou o online à operação das catorze lojas, com disponibilidade em tempo real e processos de expedição iguais nos dois lados. A proximidade da equipa, que a Bluebird aponta como razão da escolha, traduziu-se em ciclos curtos e resposta rápida às exigências do sector do luxo.
Uma presença digital à altura do sector do luxo
Dezassete anos de parceria depois, a Bluebird mantém uma das presenças digitais mais cuidadas do sector da joalharia e relojoaria em Portugal. A autonomia do backoffice reduziu a dependência de apoio externo e acelerou a colocação de coleções novas e peças de edição limitada.
A integração entre canais deu ao cliente uma experiência igual da pesquisa online à recolha em loja, e da compra presencial ao acompanhamento digital.
Escolhemos a Redicom pela proximidade e pela capacidade de inovar connosco. Dezassete anos depois, essa aposta mantém-se acertada.
Administração, Bluebird
Outros casos de sucesso
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Vinte mil referências, de fertilizantes a equipamento agrícola, que estavam só nas lojas. Agora o cliente vê a disponibilidade da loja dele e escolhe se quer receber em casa ou levantar ali.
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