O conhecimento do campo que a Agriloja sempre teve ao balcão passou a estar disponível online, a qualquer hora e em qualquer ponto do país.
- 35 lojasem Portugal
- 20.000referências de produto
- 30 anosde mercado, desde 1996
- Plataforma de e-commerce empresarial
- Gestão de encomendas
- Solução omnicanal
Vinte mil referências que só existiam nas lojas
A Agriloja é uma das maiores cadeias de retalho especializado em agricultura, pecuária, animais de companhia e bricolage em Portugal. Nasceu em 1996 e tem hoje trinta e cinco lojas pelo país, com uma reputação construída na proximidade e no conhecimento das necessidades do agricultor e do consumidor rural.
O catálogo tem cerca de vinte mil referências, de fertilizantes a ferramentas, de ração a equipamento agrícola. O desafio era passar para o digital sem perder a identidade que tornou a marca uma referência, com um catálogo desta dimensão, vários fornecedores, stock distribuído por dezenas de pontos de venda e clientes habituados ao atendimento da loja de confiança.
Uma plataforma feita para catálogos extensos
Uma plataforma em Cloud desenhada para catálogos extensos e para uma rede de lojas integrada. A gestão de encomendas centralizou o stock em tempo real, e o cliente online passou a saber a disponibilidade por loja e a escolher entre entrega ao domicílio e recolha em loja.
A parte omnicanal garante que encomenda, devolução e gestão de clientes correm da mesma maneira no digital e no físico. O backoffice foi configurado para dar autonomia às equipas na gestão de campanhas, preços e promoções por região, sem depender de intervenção técnica externa, o que é crítico numa empresa espalhada pelo país inteiro.
Disponibilidade por loja, à escolha do cliente
A presença digital passou a refletir a amplitude do catálogo físico, com vinte mil referências disponíveis a qualquer hora. A centralização do stock reduziu erros de disponibilidade e melhorou a satisfação nas encomendas online.
A possibilidade de comunicar promoções por região permitiu passar para o digital o conhecimento local que sempre distinguiu a marca, e cada loja nova entra na rede sem perturbar a operação.
A Redicom percebeu desde o início que o nosso negócio não é só vender produtos, é acompanhar o cliente ao longo de todo o ciclo agrícola. A plataforma deu-nos essa capacidade no digital.
Direção Comercial, Agriloja
Outros casos de sucesso
- B2CJoalharia e relojoaria
Bluebird
A parceria mais antiga desta lista, com dezassete anos. Fizemos um backoffice que a equipa da Bluebird usa sozinha para pôr uma peça de edição limitada no site sem falar connosco.
Ver caso de sucesso17 anosde parceria, desde 200914 lojaspontos de venda+50 marcasrepresentadas - B2CLoja de departamentos
Marques Soares
Uma casa do Porto desde 1960, com mais de trezentas e cinquenta marcas e secções que vão do vestuário à ótica. O cartão da casa passou a funcionar da mesma maneira na loja e no digital.
Ver caso de sucesso66 anosde história, desde 1960+350 marcasnacionais e internacionais40.000clientes com cartão - B2CDisfarces e artigos de festa
Mascarilha
No Halloween e no Carnaval as encomendas multiplicam-se em poucos dias. A plataforma foi dimensionada para aguentar esses picos, que é onde este negócio se joga todo.
Ver caso de sucesso30%do total vendido online+10.000produtos em catálogo5 lojasfísicas