Ferramentas de Apoio ao Cliente

Utilize para ferramentas de customer care
Utilize para ferramentas de customer care
Ferramentas de Customer Care Melhore a experiência de compra com acesso a um conjunto de ferramentas de apoio e acompanhamento dos seus clientes.

Utilize para gestão e acompanhamento do cliente
Utilize para gestão e acompanhamento do cliente
Gestão e Acompanhamento do Cliente Tenha uma visão 360º dos seus clientes. Através da plataforma conseguirá consultar todo o histórico dos seus clientes assim como todas as incidências associadas às encomendas realizadas. Encomendar pelo cliente Alterar morada de entrega Acesso ao histórico do cliente Registo de incidências Inserir códigos de desconto

Utilize para visão global das encomendas
Utilize para visão global das encomendas
Visão Global das Encomendas Tenha uma visão global de todo o ciclo de vida da encomenda e automatize todo o seu processo logístico, aumentado a disponibilidade dos seus recursos e garantindo um melhor serviço ao cliente. O OMS foi desenhado para a gestão de um grande volume de encomendas, possibilitando que escale facilmente o seu negócio para diferentes canais e mercados. Centralização das Encomendas Fluxo de Encomendas Automatizado Monitorização de Pagamentos Gestão e Atualização de Stock

Utilize para devoluções e trocas
Utilize para devoluções e trocas
Devoluções e Trocas Garanta aos seus clientes um processo suave e rápido de devolução ou troca. O OMS permite-lhe automatizar todo o fluxo e acelerar todo o processo: registo de devoluções ou trocas, receção e validação dos artigos, estornos automáticos e criação de notas de crédito. Tracking da Devolução ou Troca Criação de Notas de Crédito Estornos Automáticos Fluxo Omnicanal (devolução ou troca em loja física)