Ferramentas de Apoio ao Cliente

Tenha uma visão 360º dos seus clientes. Através da plataforma conseguirá consultar todo o histórico dos seus clientes assim como todas as incidências associadas às encomendas realizadas.

• Encomendar pelo cliente


• Alterar morada de entrega


• Acesso ao histórico do cliente


• Registo de incidências


• Inserir códigos de desconto

Tenha uma visão global de todo o ciclo de vida da encomenda e automatize todo o seu processo logístico, aumentado a disponibilidade dos seus recursos e garantindo um melhor serviço ao cliente. O OMS foi desenhado para a gestão de um grande volume de encomendas, possibilitando que escale facilmente o seu negócio para diferentes canais e mercados.

• Centralização das Encomendas


• Fluxo de Encomendas Automatizado


• Monitorização de Pagamentos


• Gestão e Atualização de Stock

Garanta aos seus clientes um processo suave e rápido de devolução ou troca. O OMS permite-lhe automatizar todo o fluxo e acelerar todo o processo: registo de devoluções ou trocas, receção e validação dos artigos, estornos automáticos e criação de notas de crédito.

• Tracking da Devolução ou Troca


• Criação de Notas de Crédito


• Estornos Automáticos


• Fluxo Omnicanal (devolução ou troca em loja física)