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Ferramentas de Customer Care

Melhore a experiência de compra com acesso a um conjunto de ferramentas de apoio e acompanhamento dos seus clientes.
Customer Care
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Acesso ao Histórico de Encomendas

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Encomendar pelo Cliente

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Emissão de Vales de Compensação

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Registo de Incidências

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Emissão de Vales de Compensação

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Registo de Incidências

Gestão e Acompanhamento do Cliente

Tenha uma visão 360º dos seus clientes. Através da plataforma conseguirá consultar todo o histórico dos seus clientes assim como todas as incidências associadas às encomendas realizadas.


  • Encomendar pelo cliente

  • Alterar morada de entrega

  • Acesso ao histórico do cliente

  • Registo de incidências

  • Inserir códigos de desconto
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Gestão e Acompanhamento do Cliente
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Visão Global de Encomendas

Visão Global das Encomendas

Tenha uma visão global de todo o ciclo de vida da encomenda e automatize todo o seu processo logístico, aumentado a disponibilidade dos seus recursos e garantindo um melhor serviço ao cliente. O OMS foi desenhado para a gestão de um grande volume de encomendas, possibilitando que escale facilmente o seu negócio para diferentes canais e mercados.


  • Centralização das Encomendas

  • Fluxo de Encomendas Automatizado

  • Monitorização de Pagamentos

  • Gestão e Atualização de Stock

Devoluções e Trocas

Garanta aos seus clientes um processo suave e rápido de devolução ou troca. O OMS permite-lhe automatizar todo o fluxo e acelerar todo o processo: registo de devoluções ou trocas, receção e validação dos artigos, estornos automáticos e criação de notas de crédito.


  • Tracking da Devolução ou Troca

  • Criação de Notas de Crédito

  • Estornos Automáticos

  • Fluxo Omnicanal (devolução ou troca em loja física)

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Devoluções e Trocas

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A Redicom é o seu parceiro no desenvolvimento de soluções inovadoras de eCommerce com 20 anos de experiência e dedicação. Porque o sucesso dos nossos clientes é o nosso sucesso, disponibilizamos uma equipa técnica e especializada no desenvolvimento de projetos de comércio digital que asseguram inovação frequente e funcionalidades premium.

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