É um termo acrónimo do inglês – Electronic Business - utilizado para se referir a negócios realizados através de meios tecnológicos de informação e comunicação, usualmente na Internet. Estes negócios permitem aproximar as empresas dos seus fornecedores e parceiros, satisfazendo de forma mais eficaz as necessidades e expectativas dos seus clientes.

O e-business tem como aplicação a criação de sistemas capazes de promover a comunicação e o negócio entre empresas, agilizando os processos de compra e venda entre as mesmas, ou apenas de troca de informação. Poderá envolver transacções económicas, processamento de encomendas, gestão financeira (de que é exemplo os sistemas de homebanking), entre outros. Estes processos podem ainda ser agilizados através da integração com softwares de gestão dos clientes (ERP, CRM…), o que possibilita a sincronização da informação disponibilizada online. 

E-commerce, por exemplo, é uma forma de e-bussiness porque se focaliza na utilização das tecnologias de informação potencializando os negócios. Na prática, o e-business é mais do que o e-commerce, dado que possui um âmbito mais estratégico sobre as capacidades do uso de meios electrónicos, enquanto o e-commerce é uma parte de uma estratégia alargada de e-bussiness, direccionada para as vendas.
 

Com o mesmo significado que comércio electrónico, consiste na compra e venda de produtos/serviços pela internet. O número de negócios realizados através deste meio de comunicação tem crescido substancialmente, desde que a internet se tornou cada vez mais comum no quotidiano das pessoas e empresas.

O comércio electrónico relacionado com parceiros de negócio refere-se ao conceito de Business-to-Business ou, na sua forma abreviada, B2B. Pode ser uma ferramenta disponível a todas as partes interessadas ou através utilizadores/parceiros definidos previamente. Por outro lado, todo o comércio electrónico direccionado para os consumidores designa-se por Business-to-Consumer ou B2C.

Genericamente, o e-commerce é considerado a matéria de venda do e-business, consistindo também na troca de informação financeira que facilite as transacções financeiras. 

Extranet designa um canal de negócios que é uma extensão do software de gestão da empresa para o exterior, estabelecendo uma ligação entre o sistema informático (ERP, CRM,...) e os seus clientes, parceiros e fornecedores. Este sistema que suporta ligações directas a múltiplas bases de dados, é ainda capaz de efectuar cálculos e fórmulas, disponibilizando informação como stocks, contas-correntes, encomendas, contabilidade, entre outras, de acordo com as necessidades de cada cliente e de forma controlada.

Funciona como uma extensão da empresa de forma segura e alargada, constituindo-se um verdadeiro portal de negócios de elevado potencial. Esta plataforma B2B permite redução de custos para as empresas, automatização de processos, acesso condicionado à informação através de autenticação, podendo ser um forte canal de vendas para as empresas.

O Extranet Management System utilizado pela Redicom é o Prolepse EMS.

Por e-marketing entende-se um conjunto de técnicas utilizadas para realçar e dinamizar a presença de um empresa na internet. É de extrema importância a divulgação dos sites nos motores de pesquisa e a sua optimização para que os resultados sejam apresentados entre os primeiros lugares, daí que sejam integradas técnicas de SEO (Search Engine Optimization) e indexação dos websites em vários directórios.

As estratégias de e-marketing podem ainda ser denominadas de marketing na internet e webmarketing, e estão relacionadas com o conceito de marketing na internet, sendo uma ferramenta activa na captação de potenciais clientes e fidelização dos actuais. 

As ferramentas de e-marketing podem ser variadas:

• Websites institucionais
• Websites promocionais e/ou temporários
• SEO (Search Engine Optimization)
• SEM (Search Engine Marketing): acções de links patrocinados
• E-mail Marketing
• Acções de Web 2.0 e colaborativas: blogs, videoblogs, forúns, entre outros.

Trata-se do uso do email como uma ferramenta de marketing directo. Hoje em dia, as campanhas de email marketing ou newsletters são cada vez mais importantes e prioritárias para as empresas, dado que estabelecem uma nova forma de comunicação com clientes e parceiros. As campanhas de email marketing são proactivas, interactivas e segmentadas, podendo os resultados ser acompanhados estatisticamente.

O email marketing pode ser usado para comunicar notícias, artigos e comunicados, promoções, convites e informação sobre eventos, agradecimentos e até como ferramenta de prospecção comercial.

E-mail, email ou correio electrónico designa mensagens enviadas através de sistemas electrónicos de comunicação. O termo aplica-se não só aos sistemas que utilizam a internet através do protocolo SMTP, mas também a intranets permitindo a troca de mensagens e informação dentro de uma empresa.
 

ERP designa Enterprise Resource Planning, ferramentas de gestão que integram as actividades e processos de uma empresa num único sistema. Os ERP’s são plataformas de software desenvolvidas para incluir os diversos departamentos de uma empresa, o que possibilita o armazenamento de todas as informações de negócios.

Os sistemas ERP são cada vez mais utilizados pelas empresas, dadas as suas reconhecidas vantagens. Permitem integrar informação sobre clientes, facturação, produtos, gestão de stocks, entre outras funcionalidades. A integração desta ferramenta com os gestores de conteúdos dos websites favorecem a concentração da informação numa única ferramenta, possibilitando retanbilização de tempo e outras formas de negócio, como é o caso do e-commerce.